運送問題

訂製網上所有的商品都是免運費的嗎？

本網站註冊之會員，除網頁中另有特別標示外，網內客製印刷品均享免運費優惠，但僅限台灣本島。註：電子檔案類，以Email或其他網路傳輸方式給予。

我所訂製購買的商品可以分批出貨嗎？

在本公司各通路所訂製購買的商品，在出貨時必須全數出貨，請先備妥合適及夠存放數量的庫存區，

我們無法提供分批出貨服務。

我的PLA商品需轉運給客戶，在貨運時需要注意什麼？

• 運載過程中依地區環境溫度或運載距離需求加裝隔熱設置；如隔熱毯。

• 運載或存放區，需避開陽光照射。

• 因PLA屬於脆、硬的商品，勿在搬運期間重放(摔)。

• 成品箱勿堆疊過高，容易造成紙箱所承受的重量過重而導致箱內的產品變形。

我的店在澎湖，是否也有免運費優惠呢？

我們免費運送範圍僅限台灣本島，若寄送至其他離島地區或其他國家則無免運費優惠，運費依貨運、快遞公司報價，全額運費由會員支付。

我是否可以指定物流公司運送呢？

除了您指派物流公司自取商品外，本公司產品運送並無特定的貨運公司，會依需求選配宅配貨運公司送達並以常溫配送。

我可以自己取貨嗎？

可以的，自取貨品前，請先聯絡本公司人員確認可領貨日期與時間，並攜帶付款收據或列印訂購單以方便取貨。註：若委託快遞公司代收，請務必提供客戶名稱與訂單編號。

因為颱風而影響了原訂到貨時間，請問貨品何時到貨？

若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間： 

• 如遇颱風等不可抗拒因素時，會因商品加工狀況而有不同的處理方式，

       ⑴﹑商品印製完成後於上班日安排出貨，實際到貨時間依貨運公司配送時間為主。

    ⑵﹑因停工還未印製完成之商品，待完成後再安排出貨。

• 如有上述未詳列之特殊狀況，將視狀況個別由客服人員聯繫說明。

遇假期是否正常出貨？

法定、農曆春節或公司活動期間因全體休假暫停出貨。

退貨問題

欲申請退貨，請先參閱以下事項：

■    印刷品收貨後，請先檢視所交貨之印品，若發現有重大明顯的瑕疵、色差、圖面錯誤…等狀況，

      請於當場或7日內向本公司提出，可使用電話﹑電子郵件或傳真至本公司，本司將安排專人處理，

      逾時恕不予受理。為儘快處理您的問題，請使用電子郵件，

      提供所列的資訊與相關圖片；1.訂單編號2.聯絡人3.聯絡電話4.問題敘述5.相關圖片

      (圖片請拍攝 ①出貨單②紙箱外黏貼的條碼標籤③您所提出商品問題的區域。)

■   會員客製印刷之商品，下單製作完成後無法退換貨，請於下單前，務必再確認圖稿內容及被印製商品規格。

■   印刷商品，若本公司疏失導致印件重大明顯瑕疵時，由本公司負責補印，

      但一律須以會員原檔案印製及杯（碗）規格再次印刷，恕不得改檔修改及更換杯（碗）規格，

      若會員改檔或更換杯（碗）規格時，價格另計。

■   辦退重印時，請自行將貨品寄送回本公司，本公司將提供免費補印，

      但恕無法提供其他如：運費、精神賠償、延期，等賠償。

■   非印製客製化商品退換貨：

      ► 商品到貨後請確認，若有問題需退換貨時，請在到貨次日起算七日內提出，

           並完整保留商品、發票及銷貨單，再因食品容器之衛生安全考量，逾時恕不予受理。

      ► 退換貨時，若非原包裝或未拆內袋包裝之商品，恕本廠不受理退換貨處理。

      ► 非生產時所產生其外觀及功能重大瑕疵之失能商品，退換貨運費則由買方支付。

      ► 原合於運費優惠條件之商品，退貨後需支付未符合優惠條件之運費。