運送問題
訂製網上所有的商品都是免運費的嗎?
本網站註冊之會員,除網頁中另有特別標示外,網內客製印刷品均享免運費優惠,但僅限台灣本島。註:電子檔案類,以Email或其他網路傳輸方式給予。
我所訂製購買的商品可以分批出貨嗎?
在本公司各通路所訂製購買的商品,在出貨時必須全數出貨,請先備妥合適及夠存放數量的庫存區,
我們無法提供分批出貨服務。
我的PLA商品需轉運給客戶,在貨運時需要注意什麼?
運載過程中依地區環境溫度或運載距離需求加裝隔熱設置;如隔熱毯。
運載或存放區,需避開陽光照射。
因PLA屬於脆、硬的商品,勿在搬運期間重放(摔)。
成品箱勿堆疊過高,容易造成紙箱所承受的重量過重而導致箱內的產品變形。
我的店在澎湖,是否也有免運費優惠呢?
我們免費運送範圍僅限台灣本島,若寄送至其他離島地區或其他國家則無免運費優惠,運費依貨運、快遞公司報價,全額運費由會員支付。
我是否可以指定物流公司運送呢?
除了您指派物流公司自取商品外,本公司產品運送並無特定的貨運公司,會依需求選配宅配貨運公司送達並以常溫配送。
我可以自己取貨嗎?
可以的,自取貨品前,請先聯絡本公司人員確認可領貨日期與時間,並攜帶付款收據或列印訂購單以方便取貨。註:若委託快遞公司代收,請務必提供客戶名稱與訂單編號。
因為颱風而影響了原訂到貨時間,請問貨品何時到貨?
若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
如遇颱風等不可抗拒因素時,會因商品加工狀況而有不同的處理方式,
⑴﹑商品印製完成後於上班日安排出貨,實際到貨時間依貨運公司配送時間為主。
⑵﹑因停工還未印製完成之商品,待完成後再安排出貨。
如有上述未詳列之特殊狀況,將視狀況個別由客服人員聯繫說明。
遇假期是否正常出貨?
法定、農曆春節或公司活動期間因全體休假暫停出貨。
退貨問題
欲申請退貨,請先參閱以下事項:
■ 印刷品收貨後,請先檢視所交貨之印品,若發現有重大明顯的瑕疵、色差、圖面錯誤…等狀況,
請於當場或7日內向本公司提出,可使用電話﹑電子郵件或傳真至本公司,本司將安排專人處理,
逾時恕不予受理。為儘快處理您的問題,請使用電子郵件,
提供所列的資訊與相關圖片;1.訂單編號2.聯絡人3.聯絡電話4.問題敘述5.相關圖片
(圖片請拍攝 ①出貨單②紙箱外黏貼的條碼標籤③您所提出商品問題的區域。)
■ 會員客製印刷之商品,下單製作完成後無法退換貨,請於下單前,務必再確認圖稿內容及被印製商品規格。
■ 印刷商品,若本公司疏失導致印件重大明顯瑕疵時,由本公司負責補印,
但一律須以會員原檔案印製及杯(碗)規格再次印刷,恕不得改檔修改及更換杯(碗)規格,
若會員改檔或更換杯(碗)規格時,價格另計。
■ 辦退重印時,請自行將貨品寄送回本公司,本公司將提供免費補印,
但恕無法提供其他如:運費、精神賠償、延期,等賠償。
■ 非印製客製化商品退換貨:
► 商品到貨後請確認,若有問題需退換貨時,請在到貨次日起算七日內提出,
並完整保留商品、發票及銷貨單,再因食品容器之衛生安全考量,逾時恕不予受理。
► 退換貨時,若非原包裝或未拆內袋包裝之商品,恕本廠不受理退換貨處理。
► 非生產時所產生其外觀及功能重大瑕疵之失能商品,退換貨運費則由買方支付。
► 原合於運費優惠條件之商品,退貨後需支付未符合優惠條件之運費。
公司地址:台灣桃園市龜山區大華里頂湖路51號
如有操作上任何問題, 請歡迎隨時聯繫 TEL: 03-3288990 #4 . FAX: 03-3289891